Правила оформления заказов

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Договором-офертой о предоставлении права использования информационного продукта, купли-продажи товара и оказании информационных услуг (далее — «Договор»), постоянно опубликованным по адресу https://www.lifexpert.ru/oferta/. В случае противоречия между настоящими Правилами и Договором, применяются положения Договора. Термины, используемые в настоящих Правилах и не определённые в них отдельно, имеют значения, установленные Договором.

1. Общие положения

1.1. Настоящий раздел устанавливает порядок оформления заказа на приобретение Информационных продуктов, Товаров, Информационных услуг (далее совместно — «Объект реализации»), размещённых на сайте https://lifexpert.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Исполнителем является Индивидуальный предприниматель Губанов Дмитрий Вячеславович (ИНН 781696766260, ОГРНИП 309784724400320), далее — «Исполнитель».

1.3. Заказчиком является любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептировавшие Договор в установленном порядке, далее — «Заказчик».

1.4. К Объектам реализации, доступным для заказа на Сайте, относятся:
— Информационные продукты — информационные материалы в виде текстов, изображений, аудиозаписей, аудиовизуальных произведений (в том числе записи онлайн-курсов, вебинаров, семинаров), право пользования которыми предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии;
— Информационные услуги — Вебинары, Онлайн-курсы, Семинары, а также услуга по Составлению индивидуального профайла (Консультация);
— Товары — физические товары (книги, и т.д.), обладающие материально-вещественными характеристиками, определёнными на Сайте;
— Диски — CD или DVD-носители, содержащие экземпляры Информационных продуктов в электронной форме.

2. Порядок оформления заказа

2.1. Для оформления заказа Заказчик выбирает интересующий Объект реализации на Сайте и заполняет соответствующую форму заказа. При оформлении заказа Заказчик указывает необходимые для исполнения заказа сведения: фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; контактные данные; а также иную информацию, запрашиваемую формой заказа.

2.2. Оформление заказа и осуществление соответствующей оплаты является полным и безоговорочным акцептом Договора в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

2.3. Акцептируя Договор, Заказчик подтверждает, что:
— внимательно прочитал и понял условия Договора;
— ознакомился и согласен с настоящими Правилами, опубликованными по адресу https://www.lifexpert.ru/rules/;
— ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://www.lifexpert.ru/privacy/;
— даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
— имел возможность получить независимую юридическую консультацию перед акцептом.

2.4. Если Заказчик не согласен с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает отказаться от действий, необходимых для акцепта, или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях. В случае если какие-либо условия Договора Заказчику не понятны, Заказчик вправе запросить разъяснения в Службе поддержки Исполнителя.

3. Момент заключения Договора и подтверждение заказа

3.1. Договор считается заключённым с момента оформления заказа и поступления оплаты на счёт Исполнителя. При этом обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на счёт Исполнителя.

3.2. В отношении Объектов реализации, оплата которых предусмотрена частями, Договор считается заключённым после осуществления Заказчиком оплаты первой части от установленной Исполнителем стоимости соответствующего Объекта реализации.

3.3. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты Заказчику направляется Уведомление, подтверждающее оформление заказа. Номер и дата заказа, указанные в Уведомлении, являются соответственно номером и датой заключения Договора.

3.4. В случае возникновения технических проблем срок отправки Уведомления может быть увеличен до момента устранения проблемы. Если по техническим причинам Заказчик не получил Уведомление, однако уплаченные денежные средства зачислились на счёт Исполнителя и Заказчик получил доступ к Объекту реализации, Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.5. Оплата стоимости Объекта реализации без получения от Исполнителя подтверждения о возможности предоставления Объекта реализации, выраженного посредством выставления платёжного требования, не допускается.

4. Стоимость Объекта реализации и порядок оплаты

4.1. Стоимость Объекта реализации определяется ценой, публично опубликованной на Сайте на момент оплаты. На основании оформления заказа Исполнитель выставляет Заказчику платёжное требование на оплату, которое становится доступным в Личном кабинете Заказчика, о чём Заказчик получает Уведомление.

4.2. Сведения о стоимости Объекта реализации, которая действовала непосредственно в момент выставления платёжного требования, являются неотъемлемой частью Договора.

4.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость Объекта реализации до момента его оплаты Заказчиком путём публикации новой стоимости на Сайте.

4.4. Заказчик осуществляет 100% предоплату стоимости Объекта реализации, если иное не предусмотрено условиями для конкретного Объекта реализации (в частности, возможность оплаты частями). В случае если для Объекта реализации предусмотрена возможность оплаты частями, Заказчик осуществляет оплату части стоимости в размере, установленном Исполнителем.

4.5. Оплата производится с использованием любого из платёжных сервисов и способов оплаты, доступных на Сайте на момент оформления заказа, в том числе с использованием банковской (платёжной) карты, либо за наличный расчёт, если такая форма оплаты предусмотрена для соответствующего Объекта реализации.

4.6. Комиссии платёжных сервисов, а также любые дополнительные расходы, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю (а также, в случае возврата денежных средств, — связанные с возвратом), оплачиваются Заказчиком за свой счёт.

4.7. Объект реализации считается оплаченным с момента поступления соответствующих денежных средств на счёт Исполнителя.

5. Особенности заказа услуги по Составлению индивидуального профайла (Консультация)

5.1. Перед оформлением заказа Заказчик выбирает интересующего Консультанта на Сайте, а также способ оказания услуги: личная встреча, видеосвязь через сеть Интернет или в письменном виде — в зависимости от доступных способов, указанных на Сайте для выбранного Консультанта.

5.2. При оформлении заказа Заказчик обязан проставить отметку в графе «Я даю своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями политики конфиденциальности, а также полностью принимаю условия оказания консультационных услуг и договор-оферту», заполнить поле «Подтверждение» на странице оформления заказа, а также указать краткое (по возможности — подробное) описание своего вопроса и заполнить остальные обязательные поля формы.

5.3. Предоставление данных, запрашиваемых в форме заказа, необходимо для проведения Исполнителем предварительной диагностики и принятия решения о возможности или невозможности оказания услуги. Обработка и защита персональных данных Заказчика производится в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.4. В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявки Консультант рассматривает и анализирует предоставленные Заказчиком данные и принимает решение о возможности или невозможности оказания услуги в контексте обозначенного Заказчиком вопроса. После принятия решения Исполнитель направляет Заказчику Уведомление о результатах рассмотрения заявки.

5.5. В случае одобрения заявки в Личном кабинете Заказчика становится доступным выставленное платёжное требование на оплату услуги.

5.6. Стоимость услуги по Составлению индивидуального профайла и сроки оплаты определяются Исполнителем для Заказчика индивидуально, на основании сообщённой Заказчиком информации.

5.7. Исполнитель вправе запросить перечень дополнительной информации, необходимой для проведения предварительной диагностики, в том числе в отношении персональных данных третьих лиц. Такие данные предоставляются Заказчиком при условии получения от указанных третьих лиц безоговорочного согласия на обработку и хранение их персональных данных.

5.8. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменить способ оказания услуги, выбранный Заказчиком, если это приведёт к более качественному оказанию услуги. Стоимость услуги при этом не изменяется.

5.9. Оплата Коучинга осуществляется ежемесячными платежами в размере, определённом Исполнителем, в течение всего периода, на который была заказана услуга.

6. Личный кабинет Заказчика

6.1. После оформления заказа Заказчику предоставляется доступ к Личному кабинету — специальному защищённому разделу Сайта, являющемуся виртуальным инструментом персонального самообслуживания.

6.2. Личный кабинет позволяет Заказчику:
— отслеживать статусы обработки заказов;
— получать Индивидуальные ссылки на скачивание приобретённых экземпляров Информационных продуктов (в том числе записей онлайн-курсов и вебинаров);
— получать Индивидуальные ссылки для участия в Вебинарах и Онлайн-курсах;
— осуществлять заказ Информационных услуг и отслеживать статус заказанных услуг;
— изменять способ оплаты заказа;
— отменять заказы;
— осуществлять обратную связь с администрацией Сайта и Службой поддержки.

6.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность своего логина и пароля к Личному кабинету, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования.

7. Последствия предоставления недостоверных данных при оформлении заказа

7.1. В случае когда заказ содержит недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несёт ответственности за предоставление Объекта реализации по таким данным не Заказчику, а третьему лицу.

7.2. Если Заказчик обратится к Исполнителю с уведомлением об ошибке до момента, когда третье лицо воспользовалось Объектом реализации, Исполнитель вправе повторно предоставить Объект реализации Заказчику по новой информации. В противном случае обязанность Исполнителя по предоставлению Объекта реализации считается исполненной надлежащим образом.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты, опубликованного по адресу https://www.lifexpert.ru/oferta/.